ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001 nedir?

ISO 9001, müşteri şartlarını ve geçerli yasal şartları karşılayan ürün ve hizmetleri tutarlı biçimde sunmak için bir kuruluşun kurması gereken kalite yönetim sistemini tanımlar. Müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, süreç yaklaşımı, iyileştirme, kanıta dayalı karar verme ve ilişki yönetimi ilkelerine dayanır.

Standart dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem verir. Risk temelli düşünmeyi öne çıkarır ve her birimde ölçülebilir kalite hedefleri ister.

Kimler için uygundur?

Üretimden hizmete, kamudan özel sektöre her ölçekten kuruluş uygulayabilir. Sektör veya ürün sınırı yoktur.

Kuruluşunuza kazandırdıkları

• Sunulan ürün ve hizmetler konusunda müşterilere güvence
• Çalışanlarda kalite bilinci ve açık yetki, sorumluluk dağılımı
• Tedarikçilerin seçiminde ve takibinde kolaylık
• Kayıtlara ve ölçümlere dayalı karar alma
• Uygun olmayan ürün ve hizmetlerin azalması, zaman ve kaynakların daha verimli kullanımı

Belgelendirme nasıl ilerler?

1. Başvuru: Başvuru formunda kuruluşunuzu, adreslerinizi ve belgelendirme kapsamınızı bildirirsiniz.
2. Teklif ve sözleşme: Kapsama göre denetim süresi belirlenir, sözleşme yapılır.
3. Aşama 1 ve Aşama 2 denetimi: Önce hazırlığınız ve dokümanlarınız, ardından sistemin sahadaki uygulaması denetlenir.
4. Belgelendirme kararı: Denetim sonuçları değerlendirilir, uygunluk sağlanırsa belge düzenlenir.
5. Gözetim: Belge süresince gözetim denetimleri yapılır. Süresinde yapılmayan denetim belgenin askıya alınmasına yol açabilir.